قوانین و مقررات

پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت،مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و...) امکان پذیر نیست. برای اعمال هرگونه تغییری بلیط باید استرداد گردد.

ارائه شماره بلیط به منزله مالکیت آن است، بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه، دقت فرمایید.

خرید بلیط هنگامی قطعی می شود که سامانه شماره بلیط را به شما ارائه کند.

حداقل ۳۰ دقیقه پیش از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبداء مراجعه کنید و شماره بلیط خریداری شده از سامانه (شماره ارسال‌شده به تلفن همراه شما یا سوابق اپلیکیشن پایانه) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید.

اطلاع رسانی در خصوص خرید و استرداد، از طریق پیام کوتاه و پست الکترونیکی انجام می پذیرد، لذا مسئولیت صحت شماره تلفن همراه و پست الکترونیکی به عهده خریدار است.

سوار شدن بین راهی اتوبوس تنها با هماهنگی شرکت مسافربری به صورت تلفنی امکان پذیر است و اپلیکیشن پایانه مسئولیتی در قبال آن ندارد.

برخی سرویس ها بین راهی بوده و در واقع مقصد نهایی این سرویس ها شهر دیگری است. توقف در این مقاصد بین راهی معمولا در ورودی شهرها انجام می گیرد و اپلیکیشن پایانه مسئولیتی بابت توقف در ترمینال این شهرها ندارد.

در صورتی که تعداد مسافران اتوبوس تا زمان آغاز سفر به حد نصاب ۵۰ درصد ظرفیت وسیله نقلیه نرسد، شرکت صادر کننده بلیط میتواند ضمن هماهنگی با شرکت مسافربری دیگر و تامین سرویس کاملاً مشابه با سرویسی که برای آن بلیط فروخته است، مسافران را به شرکت موصوف هدایت نموده و شرکتی که تامین وسیله نقلیه را بر عهده گرفته است، مکلف است بدون اخذ هرگونه هزینه اضافی از مسافران و ضمن ارائه سرویس کاملاً مشابه، برای آنان بلیط صادر نماید. در این حالت حداکثر تاخیر مجاز وسیله نقلیه نسبت به زمان مندرج در بلیط اولیه مسافران یک ساعت خواهد بود.

در صورتی که جهت سفر خارجی یا داخلی نیاز به ارائه بلیط کاغذی به سازمان خاصی باشد، باید به پایانه مبدا مراجعه کرده و بلیط خود را دریافت کنید. بدیهی است که بلیط ارائه شده توسط اپلیکیشن پایانه تنها جنبه نمایش و نگهداری اطلاعات برای مسافران را دارد.

در صورتی که کمتر از ۳۰ دقیقه به زمان حرکت اتوبوس باقی مانده باشد، پیشنهاد می شود به صورت آنلاین اقدام به خرید بلیط اتوبوس نکنید و در صورت خرید آنلاین و از دست دادن سرویس مورد نظر مسئولیت آن به عهده خود شما است.

امکان استرداد آنلاین بلیط اتوبوس فقط در صورتی که بلیط در پایانه‌ی مبدا چاپ نشده باشد فراهم می‌باشد. پس از چاپ و دریافت بلیط در پایانه‌ی مبدا یا استرداد، فقط به صورت حضوری در پایانه‌ی مبدا قابل استرداد است.

قوانین استرداد بلیط شرکت های حمل ونقلی برای سرویس های مختلف براساس ساعت خرید بلیط و حرکت اتوبوس متفاوت بوده و برای هر کدام در بخش اطلاعات بیشتر و قوانین استرداد مشخص شده است.

نکته: هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط های داخلی نبوده و شرکت های مسافربری بر اساس سیاست های داخلی شرایط کنسلی را تعیین می کنند.

امکان استرداد آنلاین بلیط اتوبوس فقط تا یک هفته بعد از حرکت اتوبوس فراهم می‌باشد و پس از این مدت تنها به صورت حضوری در پایانه‌ی مبدا قابل استرداد است.

پس از استرداد ، وجه به حساب بانکی شما برگشت داده می شود و مبلغ کارمزد بانکی کسر خواهدشد.

وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت (بدون لحاظ ایام تعطیل) به حساب شما برگشت داده خواهدشد.

وجه بلیط به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است.

فقط بلیط هایی قابل استرداد می باشند که به واسطه همین سامانه خریداری شده اند.

فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.

توجه داشته باشیدکه برای استرداد، بلیط تمامی مسافران سفر مربوطه مسترد خواهدشد.

دریافت وجه استرداد در پایانه مبدا در هر زمان قبل و بعد از حرکت و پس از کسر جریمه مربوطه امکان پذیر است. مشروط به این که بلیط قبلا در سایت استرداد نشده باشد.

با توجه به اختلاف زمانی بین درخواست استرداد و تایید توسط تعاونی، حتما باید جهت عدم تغییر درصد جریمه، حداقل ۵ دقیقه قبل از اتمام بازه زمانی مربوطه درخواست استرداد ثبت شود و موکول به لحظات پایانی نکنید.

استرداد بلیط تا قبل از یک ساعت مانده به حرکت، ۱۰ درصد و از یک ساعت مانده به حرکت به بعد، ۵۰ درصد جریمه در بر می گیرد. (لازم به ذکر است در بازه زمانی 1 ساعت مانده به حرکت تا پس از حرکت امکان استرداد بلیط مقدور نمی باشد)