قوانین و شرایط خرید اینترنتی بلیط اتوبوس

شرایط و ضوابط خرید اینترنتی بلیط اتوبوس

بلیط

  • قوانین و شرایط مربوط به بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) شامل بلیط های اینترنتی نیز می شود و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد.

شرایط خرید بلیط اتوبوس

  • پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت، مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و...) امکان پذیر نیست. برای اعمال هرگونه تغییری بلیط باید استرداد گردد.
  • ارائه شماره بلیط به منزله مالکیت آن است. بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه دقت فرمایید.
  • خرید بلیط هنگامی قطعی می شود که سامانه شماره بلیت را به شما ارائه کند.
  • حداقل ۳۰ دقیقه پیش از حرکت، به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبداء مراجعه کنید و شماره بلیط خریداری شده از سامانه (شماره ارسال‌ شده به تلفن همراه شما یا سوابق اپلیکیشن پایانه) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت کنید.
  • اطلاع رسانی در خصوص خرید و استرداد، از طریق پیام کوتاه و پست الکترونیکی انجام می پذیرد، لذا مسئولیت صحت شماره تلفن همراه و پست الکترونیکی به عهده خریدار است.
  • سوار شدن بین راهی اتوبوس تنها با هماهنگی شرکت مسافربری به صورت تلفنی امکان پذیر است و اپلیکیشن پایانه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  • برخی سرویس ها بین راهی بوده و در واقع مقصد نهایی این سرویس ها شهر دیگری ست. توقف در این مقاصد بین راهی معمولا در ورودی شهرها انجام می گیرد و اپلیکیشن پایانه مسئولیتی بابت توقف در ترمینال این شهرها ندارد.
  • در صورتی که تعداد مسافران اتوبوس تا زمان آغاز سفر به حد نصاب ۵۰ درصد ظرفیت وسیله نقلیه نرسد، شرکت صادر کننده بلیت میتواند ضمن هماهنگی با شرکت مسافربری دیگر و تامین سرویس کاملاً مشابه با سرویسی که برای آن بلیت فروخته است، مسافران را به شرکت موصوف هدایت نموده و شرکتی که تامین وسیله نقلیه را بر عهده گرفته است، مکلف است بدون اخذ هرگونه هزینه اضافی از مسافران و ضمن ارائه سرویس کاملاً مشابه، برای آنان بلیط صادر نماید. در این حالت حداکثر تاخیر مجاز وسیله نقلیه نسبت به زمان مندرج در بلیط اولیه مسافران، یک ساعت خواهد بود.
  • در صورتی که جهت سفر خارجی یا داخلی نیاز به ارائه بلیط کاغذی به سازمان خاصی باشد، باید به پایانه مبدا مراجعه کرده و بلیط خود را دریافت کنید. بدیهی است که بلیط ارائه شده توسط اپلیکیشن پایانه تنها جنبه نگهداری و نمایش اطلاعات برای مسافران را دارد.
  • در صورتی که کمتر از ۳۰ دقیقه به زمان حرکت اتوبوس باقی مانده باشد، پیشنهاد می شود به صورت آنلاین اقدام به خرید بلیط اتوبوس نکنید و در صورت خرید آنلاین و از دست دادن سرویس مورد نظر، مسئولیت آن به عهده خود شماست.

شرايط استرداد بلیط اتوبوس

  • امکان استرداد آنلاین بلیط اتوبوس فقط در صورتی که بلیط در پایانه‌ی مبدا چاپ نشده باشد فراهم می‌باشد. پس از چاپ و دریافت بلیط در پایانه‌ی مبدا یا استرداد، فقط به صورت حضوری در پایانه‌ی مبدا قابل استرداد است.
  • قوانین استرداد بلیط شرکت های حمل و نقل برای سرویس های مختلف، براساس ساعت خرید بلیط و حرکت اتوبوس متفاوت است. قوانین برای هر کدام در بخش اطلاعات بیشتر و قوانین استرداد مشخص شده است.
  • نکته: هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط های داخلی نبوده و شرکت های مسافربری بر اساس سیاست های داخلی شرایط کنسلی را تعیین می کنند.
  • امکان استرداد آنلاین بلیط اتوبوس فقط تا یک هفته بعد از حرکت اتوبوس فراهم است و پس از این مدت تنها به صورت حضوری در پایانه‌ی مبدا قابل استرداد است.
  • پس از استرداد، وجه به حساب بانکی شما برگشت داده می شود و مبلغ کارمزد بانکی کسر خواهد شد.
  • وجه باقیمانده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت (بدون لحاظ ایام تعطیل) به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
  • وجه بلیط به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است.
  • فقط بلیط هایی قابل استرداد هستند که به واسطه همین سامانه خریداری شدند.
  • فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.
  • توجه داشته باشید که اگر بلیط خود را به صورت گروهی و سرپرست (تا 4 نفر) خریداری کرده باشید؛ هنگام استرداد هم بلیط تمامی مسافران سفر مربوطه مسترد خواهد شد.
  • دریافت وجه استرداد در پایانه مبدا در هر زمان قبل و بعد از حرکت و پس از کسر جریمه مربوطه امکان پذیر است. مشروط به این که بلیط قبلا در سایت و اپلیکیشن (به صورت آنلاین) استرداد نشده باشد.
  • با توجه به اختلاف زمانی بین درخواست استرداد و تایید توسط تعاونی، حتما باید جهت عدم تغییر درصد جریمه، حداقل ۵ دقیقه قبل از اتمام بازه زمانی مربوطه، درخواست استرداد ثبت شود و موکول به لحظات پایانی نکنید.
  • استرداد بلیط تا قبل از یک ساعت مانده به حرکت، 10 درصد و از یک ساعت مانده به حرکت به بعد، 50 درصد جریمه در بر می گیرد.

حفظ حریم شخصی کاربران

  • پایانه مانند دیگر وب‌سایت‌ها، از IP و کوکی‌ برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کند. این اطلاعات به وسیله کوکی‌ها جمع‌آوری شده و می‌توانند بازدیدها و تنظیمات را ذخیره کنند. تاکید بر امنیت و حفاظت از اطلاعات کاربران، و اقدامات لازم برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز انجام می‌شود.
  • پایانه اطلاعات شخصی کاربران را به شخص یا سازمان دیگر منتقل نمی‌کند، مگر در موارد ضروری طبق دستورات قانونی.
  • اطلاعات جمع شده توسط پایانه به منظور ارائه خدمات بهتر، تحلیل خطاها، بهبود سیستم و تجربه کاربری جمع‌آوری می‌شوند و به شخصی مشخص مرتبط نمی‌شوند.
  • کاربران ملزم به جلوگیری از هک کردن اطلاعات سایت هستند و در صورت تلاش‌های نامناسب، موظف به اطلاع‌رسانی به مدیریت سایت هستند.
  • توجه داشته باشید که شماره سفارش شما محرمانه است و نباید به اشخاص غیرمجاز افشا شود.