طبق قوانین استرداد سازمان حمل و نقل جاده ای، کنسلی بلیط اتوبوس به دو شکل انجام می شود:

استرداد 90 درصد: پس از خرید بلیط تا یک ساعت پیش از حرکت اتوبوس

استرداد 50 درصد: یک ساعت پیش از حرکت اتوبوس تا یک هفته پس از آن.

میزان بار مجاز همراه هر مسافر 20 کیلوگرم میباشد.

طبق قوانین سازمان حمل و نقل جاده ای، به همراه داشتن کارت شناسایی معتبر و شماره بلیط پیامک شده توسط payaneh.ir برای ارائه به دفتر شرکت مسافربری واقع در ترمینال مبدا جهت دریافت بلیط اتوبوس به ضروری است.